Términos y Condiciones - Marco's Pizza Términos y Condiciones Última actualización: Febrero 2026 Bienvenido a Marco's Pizza. Al utilizar nuestra aplicación móvil, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, no utilice la aplicación. 1. Uso de la Aplicación 1.1 Licencia de Uso Marco's Pizza le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la aplicación con el único propósito de realizar pedidos de comida y disfrutar de nuestros servicios. 1.2 Restricciones de Uso • No puede modificar, distribuir, vender o alquilar la aplicación. • No puede utilizar la aplicación para actividades ilegales o no autorizadas. • No puede interferir con el funcionamiento normal de la aplicación. 2. Registro de Cuenta 2.1 Información de Registro Para utilizar ciertos servicios, es posible que deba registrarse y proporcionar información veraz y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. 2.2 Responsabilidad del Usuario Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Si sospecha que alguien ha accedido a su cuenta sin autorización, debe notificarnos de inmediato. 3. Pedidos y Pagos 3.1 Proceso de Pedido Al realizar un pedido a través de la aplicación, usted acepta pagar el precio total del pedido, incluidos los impuestos y las tarifas de entrega aplicables. 3.2 Métodos de Pago Aceptamos diversos métodos de pago, que se especifican en la aplicación. Usted declara que tiene derecho a utilizar el método de pago seleccionado. 3.3 Política de Cancelación Los pedidos confirmados no pueden ser cancelados. Si tiene algún problema con su pedido, contáctenos a través del soporte al cliente. 4. Programa Marco´s Rewards 4.1 Descripción del programa El programa de lealtad Marco’s Rewards es un esquema de beneficios mediante el cual los usuarios registrados en la aplicación móvil podrán acumular puntos por sus compras y redimirlos conforme a los presentes términos. 4.2 Participación • Podrán participar personas mayores de edad con una cuenta registrada en la app. • El registro implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. • La cuenta es personal e intransferible. 4.3 Acumulación de puntos • Los usuarios acumularán 10% del valor de su compra en puntos por cada compra realizada a través de la app o canales participantes. • Los puntos se calcularán sobre el monto efectivamente pagado. • No generan puntos: propinas, cargos de envío u otros conceptos no especificados. • Los puntos se verán reflejados en la cuenta del usuario en un plazo de 24 horas. 4.4 Redención de puntos • Los puntos podrán ser utilizados de forma total en compras futuras. • Cada punto equivale a [$0.1 MXN]. • La redención podrá estar sujeta a mínimos de compra o restricciones específicas que serán informadas en la app. 4.5 Vigencia • Los puntos tendrán vigencia en 2 periodos al año; primero periodo :1 de enero al 30 junio 2026 , segundo periodo: 1 de julio al 31 de diciembre 2026 • Para el primer periodo se dará un mes más para redimir puntos por lo que se tendrá hasta el 31 de julio 2026 para redimirlos. • Para el segundo periodo se dará un mes más para redimir puntos por lo que se tendrá hasta el 31 de enero de 2027 para redimirlos. • Una vez vencidos, los puntos no podrán ser utilizados ni reactivados. 4.6 Restricciones • Los puntos no son transferibles, canjeables por dinero en efectivo ni acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario. • El uso indebido del programa podrá resultar en la cancelación de la cuenta y pérdida de beneficios. 4.7 Modificaciones y cancelación • La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa en cualquier momento. • Cualquier cambio será notificado a través de la app o medios oficiales. 4.8 Responsabilidad • La empresa no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio o causas de fuerza mayor que afecten el funcionamiento del Programa. 4.9 Protección de datos personales • Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad disponible en la app. 5. Propiedad Intelectual Todo el contenido de la aplicación, incluidos logotipos, textos, gráficos, imágenes y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puede utilizar, reproducir ni distribuir el contenido sin nuestro consentimiento expreso. 6. Limitación de Responsabilidad No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de uso de la aplicación. Nuestro máximo compromiso hacia usted se limita al monto que haya pagado por los servicios en la aplicación. 7. Modificaciones a los Términos Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, cuando sea posible, se le notificará a través de la aplicación. Su uso continuado de la aplicación después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los términos modificados. 8. Ley Aplicable Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales de CDMX, México. 9. Contacto Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, puede contactarnos en: [email protected] © 2026 Grupo Pizza Amantes S.A de C.V. Todos los derechos reservados.